S’équiper d’un logiciel de caisse efficace et facile d’utilisation pour traiter les paiements et développer son activité est une étape indispensable pour tous les restaurateurs. Les systèmes de caisse installés sur iPad offrent des fonctionnalités modernes et attractives, mais peuvent limiter la gestion de votre fast food. Découvrez les avantages et les inconvénients des logiciels de caisse iPad dans le contexte de la restauration rapide.
Les 4 avantages d’un logiciel de caisse sur iPad
Même si on ne le présente plus, l’iPad est une tablette tactile conçue et développée par le géant américain Apple. IPad a fait sa renommée grâce à son esthétique, sa réactivité et le caractère intuitif de l'appareil. Les avantages des logiciels de caisse iPad :
1. Mobilité et flexibilité
Les logiciels de caisse disponibles sur iPad offrent une alternative aux caisses enregistreuses traditionnelles, avec la mobilité et la flexibilité associées aux appareils iPad.
En effet, Les iPad sont compacts et portables, permettant de prendre des commandes à table, dans les files d’attente et à l’extérieur du restaurant, et de traiter les paiements directement à partir du logiciel de caisse iPad.
Avec un poids compris entre 680 et 730 grammes, les appareils iPad sont situés entre ceux des smartphones et ceux des ordinateurs portables.
2. Efficacité de la prises de commandes
La gestion des commandes est facilitée grâce à la possibilité d'ajuster rapidement les articles, de personnaliser les commandes et de traiter les demandes spéciales. Cela améliore l'expérience client en réduisant les délais d’attente et en évitant des allers-retours entre la table et la caisse.
Pour les commandes à emporter, les employés peuvent utiliser les iPad pour prendre des commandes à emporter, en offrant aux clients la possibilité de traiter et de personnaliser les commandes rapidement.
Les restaurants avec terrasses peuvent bénéficier de la mobilité des iPad pour fournir un service à l’extérieur sans sacrifier l'efficacité du processus de commande et de paiement.
3. Rapidité des paiements
Les logiciels de caisse sur iPad offrent souvent des options d'intégration avec des systèmes de paiement électronique, simplifiant les transactions pour les clients. Ainsi, vos clients n’ont même plus besoin d’aller jusqu’à la caisse et peuvent payer directement depuis la table. Cela accélère le processus de paiement, réduit les erreurs et améliore l'efficacité opérationnelle. Lors des périodes de rush, cela réduit le temps d'attente et optimise la rapidité de service, sans engorger l’espace devant les caisses.
4. Facilité d’utilisation pour le personnel
Les interfaces tactiles des iPad sont souvent intuitives, facilitant la formation du personnel et accélérant le processus de prise de commandes et les paiements.
La première page de l’écran d’accueil peut être configurée pour afficher une rangée d’applications. iPadOS offre de nombreuses possibilités pour les applications qui auront été mises à jour : afficher 2 documents différents en même temps, ouvrir 2 fois la même application, afficher jusqu’à cinq rangées et six colonnes d’applications sur une seule page, etc.
Niveau connectivité, l'iPad fonctionne soit via une connexion Wi-Fi présente dans les modèles Wi-Fi et Wi-Fi + 4G, soit via une connexion au réseau 4G, le tout pour naviguer sur Internet, télécharger ou envoyer des données, et installer des applications.
👉 Pour aller plus loin : Choisir le meilleur logiciel de caisse pour son restaurant
Les inconvénients d’un logiciel de caisse sur iPad
Voici les limites liées à l'utilisation de logiciels de caisse sur iPad en restauration rapide :
1. Fragilité de la tablette
L'un des principaux inconvénients est la fragilité des iPad. Conçus à l'origine pour des usages de loisirs et non pour des environnements commerciaux intenses, les iPad peuvent ne pas être adaptés au rythme effréné et aux conditions exigeantes de la restauration rapide.
2. Pas adapté pour les activités intenses
Les restaurants rapides sont souvent caractérisés par des périodes de rush, où le volume de transactions s'accroît considérablement, mettant à l'épreuve la durabilité et la réactivité des dispositifs utilisés. Les iPad, bien qu'intuitifs et conviviaux, peuvent ne pas résister efficacement à une utilisation intense sur de longues périodes.
3. Vulnérabilité
Les conditions de travail dans la restauration rapide exposent les équipements à des risques accrus de dégâts : la chaleur émise par les appareils de cuisine, la présence de graisse et d'humidité dans l'air, ainsi que le risque de chocs physiques, peuvent compromettre la fonctionnalité et la longévité des iPad.
4. Difficulté d’intégration avec d’autres outils
Si le logiciel de caisse sur iPad doit être intégré à d'autres solutions digitales (bornes de commande, programme de fidélité, KDS en cuisine, etc.), cela peut nécessiter des coûts supplémentaires, voire une impossibilité de connecter vos outils préférés à votre logiciel de caisse sur iPad. Dans ces cas-là, l’utilisation d’un logiciel de caisse iPad est contraignante voire contre-productive.
Avant d'opter pour un logiciel de caisse iPad, il convient donc de se poser les bonnes questions, et de vous renseigner sur l’intégration et la connectivité avec l’ensemble des outils et fonctionnalités dont vous avez besoin.
5. Coûteux
L'acquisition d'iPads et d’un logiciel de caisse représente un coût initial élevé par rapport aux caisses enregistreuses traditionnelles. Bien que les iPad soient des appareils populaires, ils représentent un investissement très onéreux pour un restaurant, surtout si vous avez besoin d’équiper plusieurs points de vente.
En plus d’acheter plusieurs tablettes iPad, il sera sûrement nécessaire d'investir dans du matériel supplémentaire tel que des imprimantes de reçus, des lecteurs de cartes de crédit, des scanners de codes-barres, etc. Ces dispositifs sont essentiels pour une utilisation optimale du système de caisse, mais ils s’ajoutent aux coûts initiaux.
En plus de tous ces appareils, les restaurateurs doivent souvent acheter des licences et des abonnements pour les logiciels de caisse sur iPad.
La caisse enregistreuse Innovorder
Facilité d'utilisation et interface intuitive
Un des principaux avantages de la caisse enregistreuse Innovorder est son interface utilisateur conçue pour être à la fois puissante et facile à prendre en main, même en période de forte affluence.
Optimisation de la gestion des commandes
L'automatisation et la centralisation des commandes permettent une gestion fluide, réduisant les erreurs et augmentant la rapidité du service.
"La caisse est une véritable tour de contrôle : elle réceptionne automatiquement toutes mes commandes (borne, livraison et click & collect)." Guillaume, franchisé Smash Smash
Mise à jour régulière et certification NF525
Innovorder s'engage à offrir une solution toujours à jour avec les dernières normes et réglementations, notamment la certification NF525, assurant sécurité et conformité.
Synchronisation avec toutes les solutions
Innovorder a développé l’écosystème le plus complet du marché pour créer une continuité harmonieuse et homogène. La caisse enregistreuse est synchronisée avec l’ensemble des équipements et outils Innovorder :
- Borne de commande
- Commande en ligne
- Ecran de production en cuisine
- Monnayeur
De cette manière, vous n'avez qu’un seul prestataire pour l’ensemble de leurs solutions, qui sont toutes synchronisées les unes aux autres. Cela permet aux personnes qui interagissent avec l’ensemble des outils de passer d'un canal à l'autre, grâce à une solution complète tout-en-un, sans perdre la continuité de leur expérience.
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